＜SNS初心者向け＞今から始めるSNS集客の方法

SNS集客できていない小規模事業者の方へ

この記事は下記のような方が対象となります。

この記事ではそのような問題を抱える多くの事業者様に対して、どうすればSNSを活用して集客していくことができるのか？を、簡単な方法から順を追って解説していきたいと思います。

各SNS内で活動しているユーザーにリーチする

インターネットを使った集客ということで、ホームページによる集客とSNSを活用した集客とか一緒に論じられることがあります。

しかし、これらはお客様の属性やアクセスされるルートが全く異なったものです。

スマホが一人一台行き渡り、誰もがインターネットに常時接続されている現代において、ホームページだけで集客するということで頑張っても、ざっくり半分ほどしか集客ができないと考えておきましょう。

TwitterやInstagramやFacebookをはじめとしたSNSの情報を見て、そこで消費行動を決定するユーザーが一定割合存在しています。

その場合、SNSでも集客していかなければ、そこで消費を行っている一定数のユーザーにリーチできないことになります。

この記事では、「SNS集客」について、どのように考え、進めていけば良いか、ヒントになる情報をまとめて参ります。

SNSの集客方法について

主要なSNSについて、各事業者がどのような方法で集客に活用していけるかをツール別にお話ししてまいります。

Twitterで集客をする

Facebookでは、投稿の都度、どれくらい反応があるか、「いいね」がいくつ押されているか気になりますよね。

これが気にならないのがTwitterなのです。

そんな気楽に使えるTwitterですが、投稿した瞬間はフロー情報としてフォロワーのタイムラインに流れて行きますが、プロフィールをクリックするとその人の過去の投稿が一覧できます。

そのためTwitterを集客に活用していく場合は、内容が統一された、投稿者が何者かであるのかが分かる投稿を継続的に行う必要があります。

10や20くらい投稿したところで反応はほぼありませんが、まとまったテーマの投稿が数百にもなってくれば、そのテーマにおいては突出した存在になってきているはずです。

投稿が溜まってきたところで過去の投稿一覧が一気に見られるということは覚えておいてください。

一つ一つの投稿のクオリティを上げていき、数十～数百投稿ほど溜まったところで一気に投稿が見られる状態を作り出す必要があります。

Twitterを始めSNSはよくフローの仕組みと言われます。

しかし、このように考えると実際は情報をストックしていく仕組みもあり、このストックされた投稿を読まれ始めた頃から、集客のフェーズがスタートするということなのです。

ここまで来ると信頼してみてくれるユーザーも増えてきていますし、放射状にあなたのツイートが広がっていくことになります。

Instagramで集客をする

Instagramは主に女性が好んで活用するSNSです。

女性は写真やビジュアルに敏感に反応しますし、女性のコミュニティー内で可愛いものやおいしいものやファッションなどを共有したがる傾向が強いからです。

やはりInstagramで集客していく場合も、継続した投稿を長期間行うということが大前提になります。

全てのSNSに共通した内容ですが、ある程度情報のストックをしてそれが見られる状態になっていなければ、あなたのことを理解してもらえないからです。

新着で入荷した可愛い洋服を写真に撮って、Instagramにアップしたとしても、その一枚だけであればビジネスにも集客にも繋がりにくいでしょう。

あなたが何者かを継続して情報発信する中で分かってもらい、投稿を重ねる中で信用を獲得していき、直接の知り合いでなくても共通の知人がいるなどの接点があれば、信用は一気に高まっていきます。

そうして信用されれば、信用のレベルに応じていきなり購入につながったり、お問い合わせであったり、共通の知人から話を持って来られたりといった段階に進むことになります。

いずれにせよ共通しているのは、一貫性のあるテーマでの継続した投稿と、信用されるにふさわしい人となりがInstagramのフォロワーに伝わっているかどうかという点です。

集客ができればコンバージョンに繋がりやすいのがインスタグラムの特徴ですが、一貫性のある情報のストックにまずは半年～数年、努めていく必要があります。

Facebookで集客をする

コミュニケーションを重視するSNSになるので、しっかりとお互い人となりを分かった上でのやり取りが中心です。

双方の現状報告の場であったり、旧友の現在を知る場であったり、既にある程度信頼関係の構築できている繋がりが多いのです。

Facebookでは地域属性も強いので、地元のお店などの紹介も集客には貢献してくれます。

逆にフォロワーが全国区であるTwitterで同じことをしても、ほとんどの方には響きません。

フェイスブックでは個人情報の収集が進むにつれて、個人の嗜好に合わせたピンポイントでの広告最適化が最も出来ているSNSでもあります。

しかし、広告最適化が進むにつれて、利用者離れが進むという、反比例の法則が成り立っています。

ピンポイントで自分が広告に狙い撃ちされればされるほど、ユーザーからの信用をなくしてしまうので、逆に広告効果が落ちてきている可能性もあります。

広告ではない投稿で集客を行っていく場合、Facebookに関しては売り込みはせずに、自分が持っている有益な情報の提供に努めましょう。

弊社であれば、Webに関するノウハウを持っていますので、この記事に書いているような情報を小出しにしてFacebookに投稿するような感じです。

投稿した内容に関心の高い方は、投稿の都度読んでくださいます。

きっかけがあった時やタイミングが合った時に、投稿を見てくださっている方からあなたに直接のメッセージでお問い合わせが入る可能性が高まります。

YouTubeで集客をする

動画での集客は、今後かなり有望だという話はよく言われます。

5Gという通信速度の劇的な高速化によって、ストレスなく動画が閲覧できる環境が整いつつあるからになります。

YouTubeはSNSよりも敷居が高く感じるかもしれませんが、クオリティの高い編集後の動画を一つ作ってアップしていかなければならないということはありません。

とにかく初めのうちはスマホで撮影した動画で問題ありません。

まず自社の商品に関する動画をYouTubeに投稿するという行動に移して欲しいと考えています。

スマホのYouTubeアプリをGoogleアカウントでログインしておけば写真投稿がすぐに可能になります。

お店の中や施術の様子などの動画を1つでも2つでもupしておけば、初めてのお客様にも親近感を持ってもらい、身近に感じていただけるきっかけになると思いませんか？

LINEで集客をする

LINEは個人対個人のイメージが強いSNSです。

ビジネスでLINEを使う場合は、「LINE公式アカウント」（旧「LINE＠」）の登録申請を行い、LINE公式アカウントで、情報を配信するという流れになります。

LINE公式アカウントでは、主に2つの使い方ができます。

1つはLINEで主な使い方となっている、チャットツールです。

閉鎖的な個人間での双方の会話がタイムライン形式でやりとりできるというもので、例えば企業対お客様で、一対一で会話形式でお問い合わせ対応や質問に対するご返答などができるというものです。

1ヶ月の上限が決められておりその枠内であれば無料で使えます。

飲食店やサロンなどであれば、まずは無料でお客様と接点が持てるツールになりますので、LINE公式アカウントに登録申請してアカウントを作っておきたいところです。

LINEを使った集客は何と言ってもユーザー数の多さと、個人間でのメッセージのやり取りに最も使われているアプリであるということができます。

使い方を知っているユーザーが非常に多いということが特徴です。

他のSNSはやっていないけれども、LINEだけ友達の間で使っているとか、非公開のグループLINEでやりとりを行っているという方は非常に多いのです。

他のSNSとは違い、基本的には登録してもらってから使うので、「受け身の営業」になります。

しかし、気軽にお店からコンタクトを取ることができる面からも、認知度といつも使っている気楽さから、LINE公式アカウントを導入する価値はあると考えます。

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