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街の看板を見てもWeb検索する前に入店しますよね?

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看板を見て、この店はどんな店だろう?と検索行動に移す方は少数派ではないでしょうか。看板が気になったとしても、その時に検索行動は起こさないので、看板・店を過ぎ去ればどうでもよくなるのですね。

そもそも人間が行動できる範囲というのは限られていて、情報の押しつけや、無理に必要ないの情報を取りに行くという行為が、面倒で大変であると感じるようになってきているからです。

検索可能なホームページの数や、検索で出てくる情報というのは大量にありますので、そこから更に自分の欲しい情報に絞り込んで取りに行くという作業もなかなか大変です。

スマホやパソコンばかり見ていてもでも疲れますし、時間もあっという間に過ぎてしまいます。

ある人がラーメンを食べたいとずっと考えているときにラーメン屋さんの看板を見れば、さっと検索する前にそのラーメン屋さんに入ってしまうでしょう。頭の中に考えていることであれば、検索というバーチャルな行動を取る前に、実際に店舗への入店という行動を行う方が手っ取り早いのです。city-690158_640-600x399街中にある飲食店や洋服店などを検索しても、そのページが出てくるかどうか分かりませんし、そもそも検索してその店のホームページを見つけたとしても、十分な情報が公開されているかどうかも分かりません。

検索者は過去の検索体験から、店の規模やレベルで、検索しても出てこないかも知れないとか、大した情報が載っていないホームページだろうなということを、暗黙のうちに知っているのです。

見つからないかもしれないし、見つかっても大した内容ではないホームページかも、と思えば、わざわざ検索までして調べないという行動が取られるかも知れません。いずれにせよ街中にある看板から、Webへ集客するというのはなかなか難しいものがあります。

一時期、テレビCMで「続きはwebで」という、検索窓にキーワードを入れて、テレビからwebへ人を流そうとする動きも流行っていました。今や、そういった行動させようとするCMも、どちらかと言えば少数派になってきたように感じます。

webでの検索行動が当たり前になる中で、来て欲しい方への訪問を促すような行動を強制するよりも、自然と訪問者が来たくなるようなホームページ作りを徹底し、自発的な訪問を促すような仕組みを考えることをの方が、大切になってきていると言えます。

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山口 敦

代表取締役株式会社ウェブロード
1974年大阪生まれ。プロフィールはこちら。経営理念「対話をカタチに変え、Webの価値を高め続ける」の下、IT活用に積極的な個人・中小企業のWebサポートを積極的に展開している。西宮商工会議所青年部広報委員長、尼崎商工会議所会員。

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