小規模ネットショップで売上を上げる方法

小規模ネットショップで売上を上げる方法

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今時のネットショップ運営では、どこにでもあるものを普通に仕入れて安く売るだけでは、もはや継続運営することができません。どこにもないものを自分達で作り、相応の価格で販売することが良いのです。製販一体型がやっぱり良いです。

Amazonや楽天が強いネットショップですが、これもまた時代の変化でどうなるか分かりません。個人のネットショップが脚光を浴びる時代が来るかもしれません。

小規模なネットショップでもオリジナリティある商品を販売しているところや、アフターサポートが充実しているショップは人気があり、利益を出し続けてます。レジスター

ネットショップでは、商圏が全国もしくは全世界になりますので、販売する商材とターゲット選定でほぼ勝負が決まります。ご自身のショップのビジネスモデル・ 規模・ 商品・ サービスの特性などを考えてみましょう。

  • 他社にはないニッチな商品があるかどうか?
  • 同じ商品でも新しい使い方の提案等、アイディアがあるかどうか?
  • アフターサービスで他社の追随を許さないかどうか?

これはお客様ごとに違うものですから、商品やサービスを見て一緒に考えます。

ネットで価格競争をしてしまうと、利益が上がらず閉店になる可能性が高くなってしまいますので、値下げ以外の運営方法を考えます。

アマゾンにはないニッチな商品を取り扱ったり、楽天では出来ないほどの顧客満足度を上げる方法をおこなったり、大手通販サイトには真似の出来ない細やかなアフターサービスを展開するなどの差別化をして行きます。

一言で簡単に書いてしまえば、自分ができることでお客様に喜んでもらえることを考え続け、実践することがネットショップの存続の肝です。これらは集客があってこそ成り立ちますので、ネットショップを制作して、諸設定を終えた後の集客を、どのようにしていくかを考えておく必要があります。

できるだけお金を使わずに集客するのであれば、検索エンジンからの集客が第一です。キーワードを選び、ひたすら商品サービスの説明文や写真のボリュームを増やして訪問者に分かりやすくし、商品の質や店長の人柄を信用してもらうことで固定客を増やしていきましょう。

検索エンジンで目標とするキーワードで上位表示できたとしても、それですぐ「買い」になるかといえば、そうではありません。集客対策と、集客後の接客対策は同時並行で行わなければならないものです。

せっかく集客できたお客様を接客で逃さないためにも、ネット上では接客用の文章が重要です。文章で接客をします。文章というと固いですが、話し言葉で自然体で接するイメージが良いでしょう。あなたがついこの間、実店舗で服を買ったときのショップの店員さんの接客を思い出してみて下さい。アパレルショップ

ヒントがたくさん詰まっているはずです。接客の悪い店、接客態度の悪い店員からは絶対にものは買わないはずです。逆にいろいろ新しい提案や気づきをくれた店員さんなら、その人から買いたいと思ったはずです。

それと同じことがネット上で起こっています。ネットといえども結局「人対人」なんです。

ネットで買う気満々の人であっても、口コミ情報一つでせっかくのキーワード上位表示も台無しになる可能性もあるので、風評等も考慮しながらネットショップ運営を考えていかなければならないのも現在ネットショップの特徴です。それを乗り越えて買ってもらうにはどうすればいいか??ひたすらお客様に喜んでもらうしかありません。

ネットショップに関しては、こちらで更に技術的な内容を含めて、こちらの記事に書いています。

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山口 敦

代表取締役株式会社ウェブロード
1974年大阪生まれ。プロフィールはこちら。経営理念「対話をカタチに変え、Webの価値を高め続ける」の下、IT活用に積極的な個人・中小企業のWebサポートを積極的に展開している。西宮商工会議所青年部広報委員長、尼崎商工会議所会員。

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