情報共有しないことがコストになる時代

情報共有しないことがコストになる時代

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ITは道具として使いこなせば、経費削減、時間短縮など、大きな効果を発揮します。しかし、ITを駆使できなくてもITの得意な情報共有という面はアナログ部分でも大きな効果が出ます。

一番のポイントは、「機密以外の全ての情報は社内外に公開する( 情報共有する)」ということです。徹底して情報公開を行えば会社はどんどん大きくなっていきます。社長が考えていることすべてを情報公開し、社員とも共有し、ひいてはお客様や潜在顧客とも情報を共有していきます。

そうすることで、会社の理想とする顧客とだけ取引でき、また、会社の考えに賛同する社員のみが集まっていて、会社に関わる全員がストレス無く仕事を行えます。情報を公開することにより、面倒なクレームや、労使間のトラブル、顧客との連絡関係の行き違いなどを未然に防ぐことができます。

情報をオープンにすると、安心感や信頼感が生まれます。情報を隠すと、猜疑心や不安感が生じます。

それじゃあ、情報を全て公開すればいいのかと思うところですが、一般的な組織では情報を持っている者が権力も持っているため、上の立場の人間が、おいそれと情報を公開したくないというのが現実でしょう。

情報を握ることで他の人間に優勢を保ちたいという感情が支配し、社内の至る所で情報の出し惜しみが発生します。
この情報の出し惜しみこそ会社発展には大きなマイナスで、共有できる情報を共有しないところに人が動くコストが発生するのです。

このコストは組織が大きくなればなるほど驚くべき金額になり、情報の停滞が組織の衰退を招くといっても過言ではありません。
人間で言えば体の中を流れる血液のようなもので、会社内でも情報をあらゆる社員や外部関係者に流していく必要があります。

そして社長こそ、自ら率先して機密以外の全ての情報を社員に公開し、社員同士も情報共有を徹底させ、安心と信頼を与えて組織の潤滑を図るべきなのです。

やっぱり会社方針や経営理念が何よりも大事です。中小企業では社長が率先して情報の公開と共有に努めなければなりません。インターネットによる高度情報化社会のますますの発展により、これが理解できなければこれが出来る会社にどんどん遅れをとることになります。

情報を公開し共有しないことは、莫大な見えない負の遺産を風船のように膨らませ続けている状態で、いつかは破裂してしまうことを考えておかなければなりません。

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山口 敦

代表取締役株式会社ウェブロード
1974年大阪生まれ。プロフィールはこちら。経営理念「対話をカタチに変え、Webの価値を高め続ける」の下、IT活用に積極的な個人・中小企業のWebサポートを積極的に展開している。西宮商工会議所青年部広報委員長、尼崎商工会議所会員。

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