第1章 総則

第1条（目的）

本規約は、株式会社ウェブロード（以下「当社」といいます）が提供するWebサイトの企画・制作・運営・保守管理および関連サービス（以下「本サービス」といいます）の提供条件、ならびに当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます）との権利義務関係を定めるものとします。

第2条（適用範囲・定義）

1. 本規約は、本サービスに関する当社とお客様との間の一切の契約（以下「本契約」といいます）に適用されます。
2. 個別の案件については、本規約のほか、案件ごとに別途締結する見積書、注文書、覚書、仕様書、電子メール等の記載内容を優先するものとします。
3. 用語の定義は、本規約に特段の定めがない限り、一般に用いられる意味によるものとします。

第3条（規約の変更）

1. 当社は、本規約を変更できるものとし、変更後の規約は当社がウェブサイト上で公表した時点から効力を生じるものとします。
2. 重要な変更が生じる場合は、当社からお客様に対し電子メールまたは書面にて事前に通知します。

第2章 サービスの内容と契約の成立

第4条（サービス内容）

当社がお客様に提供する本サービスは、以下の各号を含みます。別途合意のあるオプションサービスは、見積書に定めるものとします。

1. WordPressによるWebサイトの企画、設計、デザイン、構築、コーディング
2. SEOコンテンツの制作およびページ制作、バナーデザイン、画像加工
3. サーバー設定、ドメイン取得支援、SSL証明書設定
4. 既存サイトの改修・改善、納品データのアップロードおよび公開設定
5. WordPressサイトの保守管理および運営代行
6. SEO対策、アクセス解析、Web集客の支援
7. 前各号に付随する一切の業務

第5条（契約の成立）

1. 当社とお客様との間の契約は、当社が提出する電子メールによるPDF見積書（有効期限は見積書記載のとおりとします）および仕様書の内容にお客様が同意し、当社所定の「お申込書」、必要に応じて「秘密保持契約書」「WordPressサイト制作業務委託基本契約書」の提出による発注の意思表示を当社が電子データで受領した時点で成立するものとします。
2. 発注方法はPDF書面または電子メールに限り、口頭による発注は無効とします。
3. 当社は、業務状況、業務内容との適合性その他合理的な理由により、お申込みをお受けできない場合があります。

第3章 制作・納品・検収

第6条（納期）

1. 納期は個別契約に定めたとおりとします。
2. お客様が原稿、素材、確認・承認等を期日までに提出しない場合、当社は納期を合理的に変更できるものとし、その場合は変更後の納期および理由をお客様に電子メールで通知します。

第7条（納品手順・検収）

1. 当社は制作物（以下「成果物」といいます）をお客様に納品し、検収依頼を行います。
2. お客様は、検収依頼到達後7営業日（土日祝日を除く）以内に検収結果を当社に通知しないときは、成果物について問題がないものとみなされます。

第8条（修正対応）

1. 要件定義書記載範囲内の不具合については、当社は無償で修正対応します。
2. 要件定義の範囲を超える追加修正は、別途見積のうえ有償で対応します。
3. お客様による改変等が原因の不具合については、当社は一切の責任を負いません。

第9条（瑕疵対応）

1. 納品後14日以内に発見された明白な瑕疵（誤字脱字、リンク切れ、表示崩れ等、目視で容易に確認できる不具合）については、当社は無償で修補を行います。
2. 納品後6か月以内に発見された成果物の重大な瑕疵（要件定義書に定めた機能が動作しない等、本サービスの目的達成を著しく阻害する不具合）については、当社はお客様と協議のうえ、無償修補または代替措置を決定します。
3. 納品後にお客様が改変等を行ったことに起因する不具合については、当社は責任を負いません。

第4章 料金・支払い

第10条（料金および支払条件）

1. 本サービスの料金は、当社が別途提示する見積書に記載の金額および支払条件に従うものとします。
2. お客様は、所定の料金に消費税等を加えた額を支払うものとします。
3. 支払方法および期日は、請求書の記載に従うものとします。ただし、特段の定めがない場合、請求書発行月の翌月末日までにお支払いいただくものとします。

第11条（支払い遅延）

1. お客様が支払期日を過ぎても支払いを行わない場合、お客様は年率14.6%（日割計算）を限度とする遅延損害金を当社に支払うものとします。
2. 当社は、支払いが完了するまでの間、本サービスの提供を停止できるものとし、停止期間中に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第5章 保守管理およびプロジェクト管理費

第12条（保守管理サービス全般）

1. 当社が提供する保守管理サービスの範囲、対応時間帯、SLA（復旧目標時間）、バックアップ頻度および保持期間は、個別契約に定めるとおりとします。
2. 保守管理サービスの月額料金は、対象となるサイトの構成および当社とお客様との合意に基づき、以下の範囲内で定めるものとします。
   1. スタートアッププラン対象サイト：月額9,900円（税込）
   2. 当社制作サイト：月額14,190円（税込）以上
   3. 他社制作サイト：月額19,800円（税込）以上
3. お客様の操作ミス、基幹システムの変更、サーバー・ネットワーク環境の変更等、当社の責に帰さない事由による障害対応については、別途費用を申し受けます。
4. お客様が当社の保守管理サービスを契約されない場合、納品後に発生するWordPress本体、テーマ、プラグインのアップデートに起因する不具合、PHPバージョンの変更に起因する不具合、サーバー会社の仕様変更に起因する不具合等の対応は、本契約の範囲外とし、別途有償対応（スポット対応）といたします。スポット対応の費用は、調査および復旧の作業内容に応じて、当社が個別にお見積りを提示するものとします。
5. 定期レポート提出の有無については、個別契約に従うものとします。
6. 本契約に基づく制作物の納品が完了した日（以下「納品日」といいます）の翌月から、お客様は当社に対し、個別契約またはお見積書に基づき、月額の保守管理費を支払うものとします。

第13条（納期遅延時のプロジェクト管理費）

1. お客様側の事情（原稿、写真等の制作素材のご提供遅延、お客様による確認・回答に2週間以上の期間を要すること、追加修正のご依頼が継続すること、その他お客様に起因する事由）により、本契約締結時に定めた納品予定日を超えて制作が継続する場合、納品予定日の翌月から、お客様は当社に対し、プロジェクト管理費を支払うものとします。
2. 前項のプロジェクト管理費は、本契約締結時の制作金額（税抜）の3%相当額を月額として算定します。ただし、月額の最低額は9,900円（税込）、月額の上限額は55,000円（税込）とします。
3. プロジェクト管理費は、制作スタッフのアサイン、進捗管理、お客様とのコミュニケーション対応、その他プロジェクト継続のために当社が確保するリソースの対価として支払われるものとします。
4. 当社側の事情（制作スタッフの稼働状況、当社の設備の不具合、当社が利用する外部サービスの障害、その他当社に起因する事由）により納品予定日が遅延した場合、当該遅延期間についてプロジェクト管理費は発生しないものとします。
5. プロジェクト管理費の請求開始にあたり、当社は事前にお客様に対して、納品予定日の変更とプロジェクト管理費の発生について書面（電子メール含む）にて通知するものとします。
6. プロジェクト管理費および保守管理費の請求は月次とし、毎月の請求書を当社がお客様に対して発行します。支払期日は、本契約に基づく制作費用の支払条件と同様とします。

第6章 著作権・成果物の取扱い

第14条（著作権等の帰属）

1. 前条までに定める成果物のうち、当社が制作したデザイン、プログラム、テキスト等の著作権は、当社に帰属するものとします。ただし、個別契約で別途取り決めがある場合は、その限りではありません。
2. お客様は、成果物を本契約の目的の範囲内で使用する権利（非独占的使用権）を許諾されるものとします。
3. 成果物に第三者の著作権、商標権等が含まれる場合、その権利処理および使用許諾の取得はお客様の責任とし、問題が発生した場合はお客様が責任を負うものとします。

第15条（所有権移転・危険負担）

納品時をもって、成果物の所有権および危険負担はお客様に移転するものとします。

第7章 責任の制限と免責

第16条（責任制限）

1. 本規約または本契約に関連する当社の損害賠償責任額は、お客様が当社に対して支払った本サービス料金の総額を上限とします。
2. 当社は、間接損害、特別損害、逸失利益等について、一切の責任を負わないものとします。
3. 前2項の規定は、当社の故意または重大な過失による損害については適用されないものとします。

第17条（免責事項）

1. 当社は、天災、戦争、暴動、テロ、政府の命令、第三者による不正アクセス、外部サービスの不具合等、当社の責に帰さない事由によってお客様または第三者に発生した損害について、責任を負わないものとします。
2. 当社が提供するSEO対策、SEOコンテンツ制作、アクセス解析、Web集客支援等のサービスは、検索順位、アクセス数、コンバージョン、売上、その他具体的な成果を保証するものではありません。検索エンジンのアルゴリズム変更、市場環境の変化、その他当社の合理的支配の及ばない事由により、期待される成果が得られない場合があります。

第8章 当社の権利

第18条（再委託）

当社は、本契約に基づく業務の全部または一部を、第三者に再委託できるものとします。

第19条（生成AI等の活用）

1. 当社は、本サービスの企画、制作、運営その他の履行にあたり、生成AI等のツールを活用することがあります。
2. 当社は、AIを活用して生成した内容について、当社が選択、編集、統合、最終確認を行ったうえで成果物としてお客様に納品するものとし、AIの出力をそのままお客様に提供することはいたしません。
3. 前項により当社が創作的寄与を行った成果物の著作権の帰属については、第14条の規定によるものとします。

第20条（契約解除）

1. お客様が次の各号のいずれかに該当した場合、当社は催告なく本契約を解除または本サービスの提供を停止することができ、損害賠償を請求できるものとします。
   1. 支払期日から30日以上、支払の遅延が継続したとき
   2. 支払停止または破産手続、民事再生手続、会社更生手続等の申立てがあったとき
   3. 反社会的勢力に該当することが判明したとき
   4. 本規約に違反し、相当期間内に是正されないとき
   5. その他、重大な信用失墜事由が生じたとき
2. 当社が前項により本契約を解除した場合、お客様は、当該解除に起因して当社に生じた費用および損害を賠償するものとします。
3. 前2項のほか、お客様の都合により本契約が中途解約された場合、お客様は当社に対し、解約日までに当社が遂行した業務の対価、および当社が本契約のために既に支出した実費（外注費、ライセンス費、サーバー費用等を含みます）を支払うものとします。

第9章 お客様の義務

第21条（情報提供および第三者請求への対応）

1. お客様は、制作に必要な情報を適切に提供するものとします。
2. お客様は、本サービス利用にあたり、提供する情報について著作権、肖像権等の権利処理を済ませるものとします。
3. 第三者からの請求、訴訟等が生じた場合、お客様は自己の責任と費用において対処するものとします。

第22条（反社会的勢力の排除）

お客様は、自社および関係者が反社会的勢力に該当せず、将来にわたっても関与しないことを表明し、保証するものとします。

第10章 守秘義務

第23条（守秘義務）

1. 当社およびお客様は、本サービスの履行に関連して知り得た相手方の機密情報（技術情報、顧客情報、設計図面、営業情報等）を、第三者に開示または漏えいせず、本契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
2. 本条の守秘義務は、本契約の終了後も5年間継続するものとします。ただし、法令に基づく開示義務がある場合は、この限りではありません。
3. 当社は、本サービスの履行にあたり、生成AI等のツールを活用することがあります。この場合、当社は、お客様の機密情報および個人情報を、入力データを学習に用いない仕様のAIサービスに限って利用するものとし、これらの情報が当該AIサービス提供者以外の第三者に開示されないよう適切に管理いたします。

第11章 一般条項

第24条（連絡方法）

お客様は、当社が指定する窓口へ電子メール等で連絡するものとし、その他の方法による連絡については、当社が応じない場合があります。

第25条（法令遵守）

当社およびお客様は、関係法令およびガイドラインを遵守するものとし、違反による損害については、各自が責任を負担するものとします。

第26条（譲渡禁止）

お客様は、当社の書面による承諾なく、本契約上の地位および権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできないものとします。

第27条（不可抗力）

天災、戦争、暴動、テロ、政府の措置、感染症の流行、通信回線の障害等、当社およびお客様の責に帰さない事由による履行の遅滞または不履行については、当社およびお客様は互いに責任を負わないものとします。

第28条（準拠法および管轄裁判所）

本規約および本契約は、日本法に準拠して解釈されるものとし、本契約に関する一切の紛争については、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第29条（協議解決）

本規約および本契約に関して疑義が生じた場合、当社およびお客様は誠実に協議のうえ解決を図るものとします。

附則

本規約は、2026年6月5日より施行します。
【改定履歴】
2025年8月1日 制定
2026年6月5日 改定