大切なお客様へ

ホームページ制作は、依頼してから完成まで時間も費用もかかる買い物です。

だからこそ、進め方や考え方が貴社に合っているかを、お申込みの前に確認しておくことがとても大切です。

このページでは、私たちウェブロードがどんな方針でホームページを作り、どう進めていくのかを、確認しやすいように項目ごとにまとめました。

お見積りやお申込みを検討される前に、ご一読していただければと思います。

ウェブロードが大切にしている3つの考え方

こんなお客様に向いています

あまり向いていないかもしれないケース

判断に迷う場合は、お気軽にご相談ください。

制作に使う仕組みについて

• ホームページはすべてWordPressで制作します
• 管理画面から、お客様自身で文章や画像を更新できます
• スマートフォン・タブレットに対応したレスポンシブデザインで制作します
• 特殊なプラグインや複雑なCSSは極力使わず、WordPressの基本ブロック機能を中心に制作します
• 基本ブロック中心にすることで、引き渡し後もお客様が触りやすく、将来のアップデートでも壊れにくくなります
• テーマ（デザインの土台）を活用し、ご希望に合わせてデザインを調整します
• SNS連携などの導線づくりにも対応します

生成AIの活用方針について

弊社では、制作の質と効率を高めるため、企画立案・原稿の下書き作成・コンテンツ制作・コード生成・画像素材の補助など、業務の各工程で生成AIを活用しています。AIの活用にあたっては、お客様にご安心いただけるよう、次の方針で運用しています。

• AIの出力をそのまま納品物にすることはありません。必ず人の目で内容を確認・編集し、事実関係や品質に責任を持てる状態にしたうえで成果物に反映します
• 機密情報・個人情報・公開前の経営情報など、お客様の秘密にあたる情報は、外部の生成AIサービスに学習されない契約形態のサービスのみで取り扱います
• 制作したコンテンツや画像については、第三者の著作物との類似が生じないよう、公開前に確認します
• 生成AI関連の法令やガイドラインは現在も整備が進んでいる段階のため、最新の動向を踏まえて運用を見直していきます
• AIの活用に関する具体的な取り扱い・責任範囲については、サービス利用規約および取引約款にも定めがありますので、お申込み前にあわせてご確認ください
• 貴社の社内ポリシーでAIの利用に制限がある場合は、契約前にお知らせください。可能な範囲で運用を調整いたします

デザインと制作の進め方（いちばんの特徴）

一般的な制作会社が行う「デザインカンプ（完成予想図の画像）」の工程を、私たちはあえて飛ばします。
代わりに、実際に動くテストサイトを作りながら、そこにデザインイメージを乗せてご提案します。

オーダーメイドの範囲（注文住宅のイメージ）

私たちの制作は、注文住宅を建てるのに近い進め方です。まず現状という土地を見せていただき、構成という間取りや、機能という設備を相談しながら決めていきます。

実装できる機能の例は次のとおりです。

このほか、数百ページ規模の大規模サイトのリニューアル企画・制作にも対応しています。一覧にない機能も、他のサイトで実現できているものはほぼ対応可能ですので、まずはご相談ください。

決済・予約などのシステムが絡む場合の進め方

通常のホームページ制作と違い、決済・会員・予約などのシステムが絡む案件は、確認すべきことや準備していただくことが増えます。

お申込み前に、次の点を把握しておいてください。

決済システムについて

• 決済機能を入れる場合は、決済代行会社との契約・審査が別途必要になります（お客様ご自身でのお申し込みと審査通過が前提です）
• 審査には日数がかかることが多いため、希望されるリリース日から逆算して、早めにご準備いただく必要があります
• 決済代行会社へ支払う初期費用・月額費用・決済手数料は、お客様のご負担となります
• カード情報や個人情報を扱うため、セキュリティに配慮した構成で制作します
• 本番公開の前に、テスト環境で決済の動作確認を行ってから稼働させます
• WordPressで構築する場合は、woo-commerce（ウーコマース）などのプラグインを用いて制作します

リリースまでの並行稼働について

• 既存のサイトやシステムがある場合、新しいシステムへいきなり切り替えるのではなく、一定期間、旧システムと新システムを並行して動かしながら動作やデータを確認したうえで、本番へ移行することがあります
• 並行稼働を行う期間中は、旧サーバーと新サーバーの費用が一時的に重複してかかる場合があります
• 並行稼働の要否や期間は、システムの規模やリスクに応じて、個別にご相談のうえで決定します
• 切り替えのタイミングや手順についても、事前にすり合わせてから進めます

システムの操作レクチャーについて

• 予約・会員・決済などのシステムは、通常のページ更新よりも管理画面の操作が複雑になります
• そのため、納品時にシステムの操作方法のレクチャーを行います
• レクチャーの範囲・回数・形式（オンライン／操作マニュアルの作成など）に応じて、費用は別途ご案内する形になります
• 操作マニュアルの制作をご希望の場合は、その制作費は別途有料となります
• 通常のサイト更新に関する無期限メールサポートとは扱いが異なる点に、あらかじめご留意ください

制作納期が遅れた場合について

• お見積り時にお伝えする納期は、必要な情報や素材が予定どおりにご提供いただけることを前提とした見込みです
• 次のような場合には、納期が後ろにずれることがあります
  • 原稿・写真などの素材のご提供が遅れた場合
  • 制作の途中で、仕様や機能の追加・変更が生じた場合
  • 決済審査や外部サービスとの連携に、想定以上の時間がかかった場合
• 遅延が見込まれる場合は、判明した時点ですぐにご連絡し、スケジュールを再調整します
• お客様側のご事情による遅れと、弊社側の事情による遅れは分けて考え、どちらの場合も誠実に対応します
• お客様側のご事情（原稿・写真のご提供の遅れ、ご確認・ご回答に長くお時間がかかる場合、追加修正のご依頼が続く場合など）により、当初の納品予定日を超えて制作が続く場合は、納品予定日の翌月から「プロジェクト管理費」を月額でいただいています。これは、専属の制作担当者の稼働を確保し、進捗管理やご対応を継続するために必要な費用です
• 反対に、弊社側の事情（制作スタッフの稼働状況など）で納品日が遅れる場合は、この費用はいただきません
• プロジェクト管理費の具体的な金額や算定方法は、納品後の保守管理費・プロジェクト管理費についてをご確認ください

システム導入後の保守について

• 決済・予約・会員などのシステムを組み込んだサイトは、通常のサイトに比べて、保守の手間と不具合のリスクが大きくなります
• WordPress本体やテーマのアップデートだけでなく、システムを支えるプラグインや、外部サービスとの連携部分についても、更新や動作確認、不具合への対応が必要になるためです
• システムが複雑になるほど、アップデートの際に不具合が起きるリスクや、本番へ反映する前の検証にかかる工数も増えていきます
• そのため、システムを導入したサイトの保守は、通常の保守管理費に加えてシステム面の保守費用が必要となり、月額の保守費用は通常のサイトよりも高くなります
• 具体的な金額は、導入しているシステムの内容や規模によって異なりますので、個別にお見積りいたします

原稿・写真・ロゴの扱い

• 原稿は、基本的にはお客様がお持ちの情報をご提供いただきます
• 掲載情報が少ない場合や、制作を任せたい場合は、ヒアリングをもとに私たちでコンテンツを制作します（別途お見積りになる場合があります）
• 写真もご提供いただくのが基本ですが、私たちからの素材のご提案も可能です
• 文章・写真・サーバー・ドメインが何もないゼロの状態からでも制作できます
• ロゴについて
  • ホームページに設置する社名フォント程度の簡単なロゴは、制作費に含まれます
  • 印刷物にも使える本格的な企業ロゴをご希望の場合は、別途制作費がかかります（スポット対応）

集客・SEOに関する方針

• SEOや集客は「公開してから」ではなく、企画・構成の段階から設計に組み込みます
• 基本は検索から人を呼び込む「集客のページ」と、サービスを説明する「販売のページ」を分けて制作を行います
• SEOに最適化した記事などのコンテンツ制作にも対応します（コンテンツ制作ポリシー）
• 動画やGoogleビジネスプロフィールなど、サイト外の導線ツールの位置づけもご提案します

お申込みから納品までの流れ

サーバー・ドメインについて

• サーバーやドメインをお持ちでない場合は、基本的にはお客様名義でのご契約をおすすめしています
• 契約方法は丁寧にご説明し、一緒に作業しますのでご安心ください
• すべて任せてしまいたい場合は、スタートアッププランや保守管理サービスで弊社が代行することも可能です

コミュニケーションの取り方

• 全国のお客様に対応しており、一度もお会いせずに制作を完了することも多くあります
• やり取りはメールとGoogle Meetを中心に行います
• 初めての事業者様は、着手前に30分程度のオンライン打ち合わせをお願いしています
• お問い合わせには、2営業日以内を目安にお返事します（2営業日を過ぎても連絡がない場合は、メールが届いていない可能性があります）

納品後のサポート・保守・セキュリティ

• 弊社制作サイトをお使いいただいている限り、操作方法やお困りごとへのメールサポートは無期限で対応します（詳しくは無期限メールサポートのご案内をご覧ください）
• 本格的な運用や更新を任せたい場合は、保守管理サービスをご用意しています
• 保守では、いきなり本番サイトを更新せず、テストサイトでアップデートに問題がないか確認してから本番へ反映します
• 情報管理の体制として、ISMS認証（ISO/IEC 27001:2022）を取得しています
• 納品後は、サイトを公開・運用していくための保守管理費（月額）が、納品日の翌月から発生します。サーバー管理・バックアップ・セキュリティ対策・アップデート対応などにあたる費用です
• 保守管理のプラン内容や金額、納品後・納期遅延時の費用の考え方については、納品後の保守管理費・プロジェクト管理費についてに詳しくまとめていますので、お申込み前にご確認ください

納品後にお客様自身に知っておいていただきたいこと

WordPressサイトは、納品して終わりではなく、その後の運用が品質を大きく左右します。お申込み前に「納品後にはこんな運用が必要になる」という全体像を、ご担当者様にあらかじめ知っておいていただくことをお勧めします。

WordPressサイトは、大きく次の4つの層で構成されており、それぞれに継続的なメンテナンスが必要になります。

このうち、WordPress本体・テーマ・プラグインの更新管理は、原則としてサイトの所有者であるお客様の責任領域となります。

これらを正しく更新し続けることで、不正アクセスやサイト改ざんといったリスクの大半は防げます。逆に半年〜1年放置すると、セキュリティリスクが確実に高まっていきます。

弊社の保守管理サービスをご契約いただかない場合は、これらの更新作業や、更新に伴って発生する不具合の対応を、お客様ご自身で行っていただく必要があります。

「毎週ログインして更新確認は現実的に難しい」「アップデートで壊れたら自分では戻せない」と感じられる場合は、保守管理サービスのご利用をご検討ください。

納品後の運用に関する詳しいガイドラインは、別途まとめております（WordPressサイト納品後の運用ガイド）ので、お申込み前にご一読いただくとイメージがつきやすいかと思います。

お申込み前に確認しておきたいこと

• サイトの目的（集客・販売・問い合わせ獲得など）が、ある程度はっきりしているか
• 掲載する原稿や写真素材の準備状況（なくても制作は可能です）
• サーバー・ドメインを持っているか、これから用意するか
• 決済機能をご希望の場合は、決済代行会社の契約・審査に日数がかかるため、希望リリース日から逆算した余裕のあるスケジュールが必要になる点
• 予約・会員・決済などのシステム案件では、操作レクチャーや並行稼働に関する費用・期間が、通常のサイト制作とは別に生じる点
• 制作の途中でキャンセルする場合は、それまでにかかった実費（打ち合わせや作業の人件費、素材購入費、サーバー契約・設定料、テンプレート・プラグイン購入費など）のご請求になります
• 契約に関する詳しい条件は、サービス利用規約および取引約款に定めがありますので、お申込み前にあわせてご確認ください
• 納品の前後に発生する費用（納品後の保守管理費、お客様都合で納期が延びた場合のプロジェクト管理費）と、その発生タイミングを把握しているか
• 制作費の考え方や費用の目安については、ホームページ制作費のお見積り金額と相場感もあわせてご参照ください
• ご相談・お見積りは無料です

まとめ

私たちの制作方針は、「成果につながるサイトを、お客様自身が育てられる形で、注文住宅のように一社ごとに作り、作ったあとも長く伴走する」という一言に集約できます。

このガイドをお読みいただいて、進め方や考え方が自社に合いそうだと感じていただけましたら、お気軽にご相談ください。

「今のサイトをどうすればいいか相談したい」という段階からでも歓迎いたします。ご相談・お見積りは無料です。

制作に関するより具体的なご質問については、よくあるご質問の回答例集に個別の事例をまとめていますので、あわせてご参照ください。