はじめに：「今の保守、本当に合っていますか？」
「制作会社に月額5万円〜10万円を払っているけれど、何をやってもらっているのかよく分からない」
「担当者が退職してしまい、サイト管理が放置状態になっている」
「他社から乗り換えたいが、引き継ぎが大変そうで踏み切れない」
弊社ウェブロードには、こういったご相談が数多く寄せられます。
ホームページは作って終わりではなく、日々のプラグイン更新、セキュリティ対応、サーバー管理、バックアップなど、継続的なメンテナンスが必要な「生き物」です。
しかし現実には、その保守の中身が見えにくく、高額な費用を払い続けながら適切なサポートを受けられていない事業者様が少なくありません。
本記事では、保守管理を他社から弊社ウェブロードへ引き継ぐ際の注意点と確認すべき事項、そして引き継ぎ初期費用が不要である点を含むウェブロードならではのメリットを、詳しくお伝えします。
なぜ保守管理の「乗り換え」を検討するのか
ケース①：担当者の退職・引き継ぎ失敗
中小企業でよくあるのが、Web担当者が一人で全てを管理していたケースです。
その担当者が急に退職してしまい、サーバーのログイン情報も、ドメインの契約先も、どのプラグインが入っているかも、誰も把握していない——という事態が実際に起きています。
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こうなると、ブログ更新も止まり、セキュリティ対応も止まり、問題が起きてから初めて「どうすればいいのか」という議論になります。
しかしその段階ではすでに手遅れになっているリスクもあります。
ケース②：費用が高すぎる・内容が不透明
保守管理の費用相場は、大手制作会社やシステム会社の場合、月額5万円〜10万円が一般的です。
年間では60万〜120万円にのぼります。
しかしその費用の多くは、実際の作業費ではなく、オフィス維持費・営業部門のコスト・多重下請け構造による中間マージンで構成されています。
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「定期的な保守契約をしているのに、なぜ改修のたびに追加費用がかかるのか？」という疑問も多く寄せられます。
保守管理費はサイトを「安定して維持するための月額固定費」であり、ページ追加やデザイン変更などの改修作業は別途費用となることが一般的です。
この線引きを明確にしている業者を選ぶことが重要です。
定期的な保守契約をしているのに、なぜ追加で費用がかかるのでしょうか？
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ケース③：スポット対応では対処しきれない
「何か起きた時だけ依頼すればいいのでは？」という考え方もありますが、スポット対応には大きな落とし穴があります。
問題が発覚してから専門家に連絡し、状況を把握してもらい、対処するまでには相応の時間がかかります。
その間、サイトが閲覧できない状態が続けば、問い合わせの機会損失やSEO評価の低下につながります。
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定期的な保守契約があれば、プラグイン更新後の動作確認、毎月のバックアップ取得、セキュリティログの確認などが継続的に行われるため、問題が起きる前に兆候を発見し、未然に防ぐことができます。
他社から引き継ぐ際に確認すべき事項
乗り換えに際して「引き継ぎが大変そう」「情報がどこにあるか分からない」と感じる方は多いです。
しかし実際には、以下の情報が揃えばスムーズに対応できます。
①サーバーとドメインのログイン情報
サイトはどのレンタルサーバーを使っているか、そのサーバーパネルへのログインID・パスワード、ドメインの契約先（お名前.com・ムームードメインなど）と、更新日・ログイン情報、これらが最優先で必要な情報です。
自社内で分からない場合でも、契約メールが残っていれば手がかりになります。
現在の保守会社に問い合わせて情報を引き出すことも有効です。
②WordPressの管理画面ログイン情報
WordPress管理画面のURL、管理者のユーザー名とパスワード、管理者として管理画面へのアクセスができれば、プラグイン構成やテーマ、投稿状況などを把握することができます。
③現在の保守会社との契約解除のタイミング
乗り換えの際は、現保守会社との契約終了月を確認し、ウェブロードへの引き継ぎ開始時期とずれが生じないよう調整する必要があります。
ウェブロードでは、引き継ぎ初期費用はかかりません。
問い合わせから契約確定、保守開始まで、余計なコストなしにスムーズに移行できます。
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④サーバーやドメインの移管が必要かどうかの確認
現在のサーバーやドメインをそのままウェブロードが管理引き継ぎする場合と、弊社管理のサーバーに移行する場合があります。
後者の場合は、サーバー移転・ドメイン移管の作業が発生しますが、これも弊社で対応可能です。
なお、サーバーやドメインの引っ越しが必要な場合は、別途作業費として33,000円（税込）が発生します。
サイトを止めることなく移行できるよう、事前にテスト環境で動作確認を行い、問題がなければ本番への切り替えを行います。
引き継ぎはそれほど大変ではありません
「情報が揃っていないから難しい」「どこから手をつければいいか分からない」という不安をお持ちの方も多いですが、現実的にはそれほどハードルは高くありません。
弊社では他社様が制作したサイトを引き継ぐケースを多数経験しており、情報が断片的であっても、サーバーパネルやWordPress管理画面へのアクセスさえ確保できれば、現状の構成を一から調査・把握することができます。
過去の事例でも、現在の保守会社との関係が曖昧なまま数年放置されていたサイト、担当者不在でログイン情報すら不明だったサイト、古い制作会社が廃業してしまい誰も管理できなくなっていたサイトなど、さまざまな状態から引き継ぎを行ってきました。
サーバーのドメイン・ログイン情報が分からない場合でも、契約メールの確認方法やサーバー会社への問い合わせ方法のご案内など、弊社が寄り添ってサポートします。
「こんな状態でも相談できるのか？」と思われる方ほど、まずはご相談ください。
ウェブロードの保守管理サービスの内容と特徴
弊社の保守管理サービス（他社製サイトは月額19,800円・税込）では、以下の内容を標準で提供しています。
WordPress保守管理（委託管理）
このサービスは、「持ち家の定期点検・メンテナンス」のようなものです。屋根（サーバーやドメイン）が傷んでいないか、配線（コードやプラグイン）が正常に動いているか…
毎月の定期作業として実施していること
ドメイン・サーバーの管理と稼働状況の監視、SSL証明書の更新管理、PHP・WordPress本体・テーマ・プラグインのバージョン管理と更新、更新後の動作確認、月次のデータベースバックアップとWordPressバックアップ、アクセスログ・エラーログの確認、セキュリティ設定（WAF）の確認、テキスト修正・画像入れ替え・ブログ投稿の代行（回数無制限）、Web全般に関するご相談への回答（無制限）。
セキュリティ対策について
弊社では毎日、JVN脆弱性レポートを確認し、WordPressのプラグイン等で新たなセキュリティ上の問題が発生していないかをチェックしています。
2024年の統計では、WordPress関連の脆弱性の96%がプラグインに起因するとされており、プラグインの更新対応と不要プラグインの整理は保守管理の中核です。
WordPress保守管理時のセキュリティ確認事項16項目
WordPressを自社で管理するためには、必要最低限の知っておいた方が良い保守管理の知識というのがあります。 どのレベルで細かく項目を抽出して行こうかと考えていたので…
また、万一サイバー攻撃を受けてサイトが閲覧できない状態になった場合でも、バックアップデータをもとに別のサーバーとドメインを立てて復旧させる対応を取ることができます。
ウェブロードに引き継ぐメリットをまとめると
引き継ぎ初期費用が不要
他社からウェブロードへ移行する場合、引き継ぎ作業そのものに初期費用はかかりません。
月額の保守費用から、すぐにサービスが始まります。保守管理費の日割り対応は難しいものの、契約月から翌月以降の月額支払いでスタートできます。
大手品質を適正価格で提供
大手制作会社の保守が高額になる主な理由は、多重下請け構造・オフィス維持費・営業部隊のコストです。
弊社はそのような構造を持たず、技術力を直接お客様に届けるため、月額14,190円（弊社制作サイト）・19,800円（他社製サイト）という価格で大手と同等のセキュリティ対応・バックアップ・アップデート管理が可能です。
HPの保守管理費を無駄にしないための5つのチェックポイント
現代において、自社のホームページを持つことは、もはや当たり前の時代になっています。 作成する目的は、集客が目的であったり認知拡大が目的だったりとさまざまですが、…
ホームページの保守管理費用の相場と予算別できること
自社でホームページを持つ場合、制作するために費用がかかることはもちろんですが、制作後に保守管理するのにも毎月一定の費用がかかることをご存知でしょうか？ 制作予算…
担当者退職リスクをゼロ
社内のWeb担当者が退職しても、ウェブロードとの契約が続く限り、保守・更新・トラブル対応はすべて弊社が継続して担当します。
引き継ぎのミスや情報の断絶が起きません。
サーバー・ドメイン管理も含めてお任せ
ドメインの更新手続き、サーバーの稼働監視、SSL証明書の更新まで、すべて弊社側で管理します。
「更新を忘れてサイトが止まった」「SSL切れで警告が出た」というトラブルを未然に防ぐことができます。
テキスト修正・ブログ投稿・Web相談が無制限
管理画面内で対応できる範囲のテキスト修正や画像入れ替え、ブログ投稿の代行は回数無制限で対応しています。
また、Webに関する諸々のご質問や相談への回答も保守管理費内でサポートします。
ISMSの国際規格「ISO/IEC 27001:2022」を取得
情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格を取得しており、お客様の情報を厳格に管理する体制が整っています。
こんな方に、今すぐご相談ください
以下に一つでも当てはまる方は、ぜひ現状のご相談からお気軽にお問い合わせください。
現在の保守会社への月額費用が5万円以上かかっている / 担当者が退職して管理が放置状態になっている / 現在の保守会社の対応が遅く、修正に何日も待たされる / 保守費用は払っているのに何をやってもらっているか分からない / PHPバージョンが古いと警告が出ているがどうすればいいか分からない / サーバーやドメインの契約先・ログイン情報が社内にない / セキュリティ面の不安があるが、自社では対応できない。
引き継ぎに必要な情報が揃っていなくても構いません。
まず現状をお聞かせいただき、弊社の方で調査・対応できる範囲をお伝えします。
ご相談・お見積りは無料で、まずはメールまたはお問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。
おわりに
ホームページの保守管理は、事業の「守り」の要です。
しかし多くの事業者様にとって、この領域は見えにくく、何をどこまでやってもらえているのかが分かりにくいまま費用だけが発生し続けています。
乗り換えへの心理的ハードルは、実際の手続きの大変さより「何となく不安」という感情から来ていることがほとんどです。
引き継ぎ初期費用もなく、サーバー・ドメインの移管も対応可能で、情報が断片的な状態でも対処できる体制を整えているウェブロードに、ぜひ一度ご相談ください。
「今の状態で相談していいのだろうか」と思う方ほど、早めにお問い合わせいただくことで、問題が大きくなる前に対処できます。
持ち家のメンテナンスと同じように、定期的に状態を確認し、安心して運営し続けられるホームページ環境を、弊社が一緒につくってまいります。
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投稿者プロフィール
- 2004年頃の会社員時代からブログ作成を始める。ブログ作成が楽しくなり、そのまま趣味が高じて2006年にホームページ制作で起業、2008年に株式会社ウェブロードを設立。現在は、個人・中小事業者のWordPressサイト制作・改善を中心に、Web業界20年の知識と経験を生かして、自治体案件等の大型案件のWebディレクターや中小企業・個人事業主へのWeb全般のアドバイザー、SEO/AIOのコンサルタントとしても活動中。 プロフィールはこちら
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