会社ホームページの存在意義は？

ホームページの存在意義

実際に集客から販売までの一つのビジネスの流れ全体を考えると、ホームページはどこまでの範囲を賄うものでしょうか？

言い換えると、ホームページはどこまでの範囲で仕事をしてくれるのでしょうか？

このことを考えるに当たって、まずは、ホームページの目的は何か？ということを再確認しておく必要があります。

ホームページの存在意義を考えるにあたって、これは社長の考え一つで様々な意義があるということは知っておかなければなりません。

会社案内パンフレットのweb版という位置付で考えておられるのであれば、その会社のホームページの存在意義は、「web上に存在する」ということで目的完了となります。

大企業のように、「お客様への情報公開」という目的であれば、最新情報を常に更新し、お客様へのお役立ち情報、自社商品・製品の使い方情報、ご利用案内等をきちんと掲載しておくことで目的が完了となります。

ここではそういった「あるだけサイト」や「大企業サイト」を対象とはしていません。

日本国内で99%以上の数を占めると言われている、中小企業や個人事業のホームページの、最も有効かつ積極的な使い方をその目的や存在意義として定義します。

中小企業における、積極運営していくホームページの存在意義は、上記の3種類です。

この3種類のいずれかが叶わないようでしたら、ホームページの存在は無いと言っても過言ではありません。

必ずこの3種類の内のどれかを実現できるように、ホームページを改善・修正し続けるのがホームページ制作の定義になります。

ホームページ運営での顧客アクションの最終目標

ホームページはあなたの商品・サービスとお客様をつなぐ連結環の役割を果たします。

商品・サービスというよりも、中小企業の場合は、社長や役員、営業担当の方とお客様を繋ぐきっかけの役割を果たすといった方が正確かもしれません。

とにかくホームページに付属しているお問い合わせフォーム(いわゆるメールフォーム)から、あなたの会社の商品・サービスに関心のある見込み客が、何らかのお問い合わせをすることによって初めての繋がりが生まれます。

（連絡が取れるということが目的なので、お問い合わせフォーム以外に、電話でも紹介でもLINE@でも、何でも構いません）

そこから関係を継続できるかどうかというのは、その先の会社の総合力によるものです。

つまり、ホームページは、メールフォームからお問い合わせを獲得することによって、その最大の目的である自社とお客様とをつなぐ連結環としての役割を全うするのです。

アクション起こしてもらうためには見つけてもらうことが先決

お問い合わせというアクションを起こしてもらうためには、そのホームページが会社名以外のキーワードで見つけてもらえるようにしておかなければなりません。

これは現時点では、「検索エンジンからの集客」というところが中小企業・個人事業ではベースとなってきます。

存在意義別ホームページの構築方法

上記1から3までは最初に書いた、ホームページの存在意義の3種のパターンです。

この存在意義には、共通してお問い合わせを獲得するというホームページとしての目的があります。

キーワードを考えてサイト作り、そこに集客し、見てもらい、納得してもらってお問い合わせを頂き、その後、購入に至り、購入した商品・製品に納得して再度購入してもらうという、継続した流れを構築しなければ、ビジネスの発展はあり得えません。

実はお客様に向けたコンテンツを作り続け、それをブラッシュアップし続け、役に立ち続けることができれば、多くの場合でホームページは3の役割まで果たしてくれるようになってきます。

3の役割とは「新規見込み客の集客・販売からのリピート獲得」のことであり、ビジネスのひとつのサイクル全てにホームページを絡ませることは可能なのです。弊社のウェブコンサルティングでは最も大事な集客の部分を構築し、そして、その集客した見込み客に対してホームページのコンテンツを見てもらうことによって、さらに引き付けられるようにサイトを構成していきます。

コンテンツによって引きつけられた見込み客に対しては、さらに対面での販売や営業なども併用しながらフォローを継続できる仕組みを構築します。

そのため、見込み客に対しては教育していく仕組みを構築します。

継続したフォローアップ体制をホームページのコンテンツを軸として整えることによって、お客様に忘れ去られることなく、継続したリピート販売モデルが構築出来るのです。

このホームページ構築の過程は、実際の営業現場でも使えるものであり、ノウハウのマニュアル化をホームページを軸として進めて行くことに他ならないのです。

Follow me!

@atsu_yamaguchi

The following two tabs change content below.

• この記事を書いた人
• 最新の記事

山口 敦

代表取締役 ： 株式会社ウェブロード

毎日のように全国各地からいただく色々な中小・小規模事業者様のWebサイト運営・改善方法や、ホームページに関する問題点について、Web活用アドバイスのメールのご返信をしています。もちろん無料ですし、やり取りは1回で完結します。 様々な事業者様のWebサイト活用のお悩みや問題点を知ることで、弊社クライアントの制作・運営に活かせて頂いております。Win-Winの関係ですので、ご遠慮無くメールフォームからご質問ください。　プロフィール

最新記事 by 山口 敦 (全て見る)

• 2021年のWordPressのバージョンアップ予定【第239回】 - 2021年1月13日
• 【第23回】ドメインについて③独自ドメインによる運営が推奨される理由「ワードプレス作成講座」 - 2020年11月27日
• 【第22回】ドメインについて②ドメインの取得とネーミング方法「ワードプレス作成講座」 - 2020年11月11日
• 【第21回】ドメインについて①知っておきたいドメインの基礎「ワードプレス作成講座」 - 2020年10月9日
• 【第90回】Googleアナリティクス活用法⑤ランディングページキーワード「ワードプレス作成講座」 - 2020年9月17日

WordPress作成講座の動画一覧

WordPressの作成や運用方法の講座【40代以上初心者向け「ワードプレス作成講座」】をYou Tubeの弊社チャンネル内で開講しております。WordPressに関心のある方はこちらからチャンネル登録（無料）を行っておいてくださいね。

こちらの関連記事も読まれています

HPで外注専門業者に任せたい作業 ホームページ(ブログ)更新の人員が確保できません 20代～30代の若者向けのホームページを作る場合 お問い合わせフォームで相見積もりを防ぐ方法 会社ホームページを放置するとどうなるか？ HPが自社更新できない場合の方法 2020年のホームページ制作・集客・運営・管理の展望