受注が取れるブログ記事の書き方

受注が取れるブログ記事の書き方

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ホームページ内での接客の話を以前にしました。接客のために一番大切なことは「人と人とのかかわり方や、相手の気持になって考えること(=コミュニケーション能力)」です。

心の問題が一番受注を取っていく上でも大切なのですが、いつまでも自己流では自分の経験したこと以上の成果を挙げることは出来ません。Webもパソコンという機械を仲介しますが、読んだり見たりしてもらう相手は結局人間です。

だから、相手の心の動きをしっかり考えることが重要になってくる訳です。「ブログやTwitter・ Facebookなどを使ってどのように受注を取っていくか?」ということですが、箇条書きにするとこんな感じです。

  • 明るい気分の時に書くようにする
  • 書くときに自分の潜在意識を使えているか
  • 心をキャッチしてもらえるものを全面に押し出す
  • 比較するのではなく唯一の存在になる
  • 自分の中でいらないものを捨てていく
  • もっと自分をオープンにする
  • 動かすのではなく動いてもらう

7つを箇条書きで書きましたけど、これらは全部共通している事柄なんです。

自分の心のままを書いて、それをそのまま受け入れてもらえる人と仕事をする。

かなり簡単にまとめるとこんな感じになります。

自社のホームページに自社サービスのことばかり書いていても受注は取れません。しかし、人となりが見えやすいブログでは書くだけで受注が取れることもあるんです。

僕の場合は、夙川の桜のことを書いた記事や、腰痛について書いた記事を読まれた方からお仕事を頂いたこともありました。「ブログって本当に効果があるの?」ってよく言われますが、私が効果があるとお伝えしているのはこのような実体験からのことです。( 効果=受注として)

受注目的と聞けば、自社サービスの詳しい説明や、商品の解説、他社サービスとの優位性ばかりに目を向けがちですが、実際の太い受注、長いお付き合い、指名買い受注はこんな、サービスとは一見関係のない記事からも生まれています。

ある市場が成熟し、価格もサービス内容も比較が難しくなってくれば、決め手となるのは人の心です。どんな業種も生まれてすぐに成熟に向かうため、最初から人の心に焦点を当てて営業することが零細企業でも生き延び続けることが出来る理由です。

だからほとんどのサービスは従業員の接客態度をチェックするだけで伸びるか終わるかが分かるんです。お客様との接点では手を抜いたらそこで終わりです。

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山口 敦

代表取締役株式会社ウェブロード
1974年大阪生まれ。プロフィールはこちら。経営理念「対話をカタチに変え、Webの価値を高め続ける」の下、IT活用に積極的な個人・中小企業のWebサポートを積極的に展開している。西宮商工会議所青年部広報委員長、尼崎商工会議所会員。

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