「ホームページは作ったけれど、問い合わせが来ない」「SNSで発信しているのに、サイトからの集客につながらない」こうした相談を、ここ数年でずいぶん多くいただくようになりました。
お話をお聞きしていると、「サイト運営の本来の仕事に、時間と労力を使えていない」という状態が見えています。
サイト運営の「本来の仕事」とは何か
結論から言うと、ウェブサイトで成果を出すために本当に力を入れるべきことは「情報発信」、つまりコンテンツの作成と更新です。
Googleをはじめとする検索エンジンは、「このサイトはユーザーにとって役立つ情報を継続的に発信しているか」を評価の軸のひとつに置いています。
どれだけデザインが洗練されていても、どれだけサーバーが高速でも、コンテンツが止まっているサイトは検索順位が上がりません。お問い合わせも来ません。
実際、弊社がお付き合いしているお客様の中で、サイトからの集客がうまくいっている会社に共通しているのは、「定期的に記事を書いている」「お客様からよく聞かれることをページにしている」「自社の考え方や事例を積み重ねている」という点です。技術的に特別なことは何もしていないケースがほとんどです。
なぜコンテンツ作成が後回しになるのか
では、なぜ多くの会社でコンテンツ作成が後回しになるのでしょうか。
私がもっとも大きな原因だと感じているのは、「成果が見えない」という点です。
コンテンツを作って投稿しているだけで問い合わせが増え、受注や売上が確実に上がっていく未来が見えれば、皆さんこぞってそこに力を入れていくはずです。
しかし、成果が出るかどうかわからないもの、時間がかかりそうなことに対しては、なかなか重い腰を上げていただくことが難しい。これは、お客様に接してきた中で痛切に感じてきたことです。
また、「ウェブサイトの運営は本来の仕事ではない」と捉えている方が多すぎるという問題もあります。別の仕事として切り離して考えているため、優先順位が下がり続けてしまうのです。
しかし本来、自社の業務内容を情報発信していくのは本業と同列に扱うべきことです。
いや、むしろ営業、つまり注文を取ってくる部分として、本業以上の時間を割いて行うべき仕事と言ってもいいくらいです。
そのことがなかなか伝わりにくく、実際に事例を見ても「自分には難しい」「自分には無理だ」という先入観が先に立ち、一歩踏み出すことをためらっている方が多いのだと感じています。
私自身、お客様に対して「コンテンツを作ってください」「情報発信をしてください」「Q&Aで書ける内容はありませんか」と、口がすっぱくなるほどお伝えしてきました。
しかし、実際に動いてくださる方はごくごく少数派です。
「守り」の作業に追われていないか
もうひとつよくあるのが、「サイトの管理に追われている」という状態です。
WordPressのバージョンアップをどうするか、プラグインの更新でサイトが崩れた、サーバーの契約更新の通知が来た、問い合わせフォームが動いていないかもしれない。
こうした「守り」の作業に担当者のリソースが吸い取られ、肝心のコンテンツを書く余裕がなくなってしまう。
サイトを「守る」ことに精一杯で、サイトで「稼ぐ」ことができていない。これはまさに本末転倒な状態です。
この状態を解消するひとつの手段が、保守・管理を外部に委託することです。
バージョンアップ、プラグインの更新、バックアップ、セキュリティ監視を専門業者に任せてしまえば、担当者は技術的なことを気にせずコンテンツ制作に集中できるようになります。
コンテンツ制作をどう進めるか
社内では手が回らないという方には、弊社のサイト改善・コンテンツ制作サービスとして、記事を弊社側で執筆・公開し、そこに集客するという形でご対応しています。
SEOサイト改善＆コンテンツ制作サービス
このページの内容をAIに対談させた音声です↓ このサービスは、「畑を耕して、作物を育てて、売り場に並べる」作業の代行です。土壌（サイト構成）を整えて、種（キーワード）を選び、水やり（記事投稿）を続け、実った成果を多くの人 […]
ただ、記事作成には費用がかかるため、そこに二の足を踏まれる経営者の方もいらっしゃいます。
そうした方に最近お勧めしているのが、AIを活用したコンテンツ制作です。
自社でWordPressの保守・運用ができている会社であれば、記事の公開作業も自分たちでできるはずです。
AIにコンテンツのドラフトを作らせ、そこに自分たちの情報・経験・事例を加筆して仕上げていくというやり方は、スピードとコストの両面で非常に有効です。
弊社自身もこの方法でコンテンツをひたすら作り、情報発信を続けています。
自社で何ができるか、どんな取り組みをしているか、お客様の事例はどんなものがあるか、お客様からの質問にどんな回答やアドバイスをしているか？
そういった情報を次々と公開することで、「これは自分たちと同じ状況だ」「このことを自分たちのところでもやってほしい」と感じてくださった方からの問い合わせにつながり、受注に結びついています。
Webコンテンツの制作も「本業」にしてください
お伝えしたいことをひとことで言うなら、Webコンテンツの制作も本業にしてほしいということです。
自社のサービス・ノウハウ・事例・お客様の声。こうした情報は、あなたの会社にしか発信できない一次情報です。
それをウェブ上に積み重ねていくことが、広告費をかけずに問い合わせを増やし、売上の土台を厚くしていく最も確実な方法だと、20年近くこの仕事をしてきた経験から確信しています。
サイトの現状が気になる方、コンテンツ制作をどこから始めればよいかわからない方は、お気軽にご相談ください。
投稿者プロフィール
- 2004年頃の会社員時代からブログ作成を始める。ブログ作成が楽しくなり、そのまま趣味が高じて2006年にホームページ制作で起業、2008年に株式会社ウェブロードを設立。現在は、個人・中小事業者のWordPressサイト制作・改善を中心に、Web業界20年の知識と経験を生かして、自治体案件等の大型案件のWebディレクターや中小企業・個人事業主へのWeb全般のアドバイザー、SEO/AIOのコンサルタントとしても活動中。 プロフィールはこちら
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